Телефонные Системы на PublisherNews.Ru

Публикаций: 137, Просмотров: 3086683

Типы информации: Новости (44), Мероприятия (2), Аналитика (16), Консультации (75)

Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (136), Автоматизация (7), Агрегатор счастья (5), Аутсорсинг (3), Банки, финансы, платежные системы (3), Безопасность (1), Бизнес России (3), Бизнес-проекты: идеи, стартапы, слияния, поглощения (1), Бренды (8), Внутренний туризм (1), Глобализация (3), Деловые предложения (3), Жилищно-коммунальное хозяйство и среда проживания (1), Индустрия гостеприимства (1), Инновационный бизнес (2), Интернет-телевидение, видео, клипы, YouTube (7), Информтехнологии, связь, Интернет (102), Инфраструктура (5), Искусственный интеллект (5), Исследования, статистика, аналитика (1), Качество продукции и услуг (2), Клуб "Бизнес, информация" (13), Конкурентоспособность (11), Консалтинг (7), Коучинг (1), Логистика (1), Малый и средний бизнес (3), Маркетинг (28), Менеджмент (11), Мероприятия (1), Металлургия и изделия (1), Мобильные устройства и технологии (7), Молодежь (1), Навигационные и геолокационные системы (1), Наставничество, менторство (1), Образование (3), Офис (1), Потребительский рынок (31), Праздники, памятные даты, юбилеи (1), Пресс-центр "БизнесИнформ" (1), Производители товаров и услуг (3), Профориентация и подготовка (2), Психология (2), Реклама и PR (3), Рестораны, кафе, общественное питание (6), Роботизация (5), Русский язык (1), Системная интеграция (1), Социальное общество (1), Стандартизация (18), Страхование (1), Технологии (7), Торги, конкурсы, закупки, госзаказ (1), Торговля, дистрибуция, продажи (4), Транспорт (1), Трудоустройство, занятость (4), Туризм, путешествия, отели (2), Удаленная работа (1), Управление персоналом (16), Центр положительного имиджа (4), Экономика (1), Экспорт (1), Электронные коммуникации (10), Энергетика и топливо (1)

Регионы РФ: Башкортостан Республика (1), Башкортостан Республика - Уфа (1), Брянская область (1), Донецкая Народная Республика (1), Донецкая Народная Республика - Донецк (1), Коми Республика (1), Коми Республика - Сыктывкар (1), Краснодарский край (3), Красноярский край (1), Крым Республика (2), Крым Республика - Симферополь (2), Курская область (1), Липецкая область (1), Мордовия Республика (1), Москва (110), Московская область (36), Нижегородская область (1), Новосибирская область (3), Новосибирская область - Новосибирск (2), Омская область (2), Орловская область (1), Пермский край (1), Приволжский федеральный округ (5), Санкт-Петербург (2), Свердловская область (6), Свердловская область - Екатеринбург (1), Севастополь (1), Северо-Западный федеральный округ (3), Сибирский федеральный округ (5), Татарстан Республика (3), Татарстан Республика - Казань (1), Уральский федеральный округ (6), Центральный федеральный округ (100), Челябинская область (1), Чувашия Республика (1), Чувашия Республика - Чебоксары (1), Южный федеральный округ (5)

Регионы мира: Азия Центральная (3), Азия Юго-Восточная (1), Америка Северная (3), АТЭС - Азиатско-Тихоокеанское экономическое сотрудничество (3), Ближний Восток (1), Великобритания (3), Германия (1), Греция (1), Евразийский экономический союз (ЕАЭС) (2), Европа Восточная (4), Европа Центральная (2), Казахстан (4), Польша (1), Россия (99), Румыния (1), СНГ - Содружество независимых государств (4), Соединенные Штаты Америки (3), Турция (1), Украина (5), Украина - Киев (2), Украина - Львов (1), Чехия (1), ШОС - Шанхайская организация сотрудничества (3), Япония (1)

Контакт-центр с нуля: с чего начать?
02.03.2017 14:40 Консультации
Контакт-центр с нуля: с чего начать?
Сегодня контакт-центры крайне востребованы, и многие руководители задумываются об их организации. При создании КЦ обязательно нужно учитывать несколько ключевых моментов, которые слабо освещены в отраслевой литературе. Восполнить эти пробелы Вам поможет этот материал. Логично начать с определения...
Предельно допустимое время ответа, или как не разориться на клиентах?
20.02.2017 23:44 Аналитика
Предельно допустимое время ответа, или как не разориться на клиентах?
Точно определить предельно допустимое время ожидания ответа оператора – задача особенно актуальная для крупных контакт-центров, в которых для удобства абонентов действует бесплатная горячая линия. Ключевой момент здесь даже не в том, чтобы предоставить звонящему корректную информацию о расчетном...
Как «Элкод» обеспечила 98% уровень удовлетворенности клиентов с помощью Oktell?
23.01.2017 16:18 Новости
Как «Элкод» обеспечила 98% уровень удовлетворенности клиентов с помощью Oktell?
ООО «Элкод» работает в России более 20 лет. За это время компания зарекомендовала себя в качестве надежного партнера и крупнейшего игрока на отечественном рынке правового и юридического консультирования. Сегодня «Элкод» – лидер по поставке справочно-правовых систем «Консультант Плюс». Сохранять...
Контакт-центр 2017: перспективы развития клиентского обслуживания
20.01.2017 23:30 Аналитика
Контакт-центр 2017: перспективы развития клиентского обслуживания
Технологии непрерывно развиваются, что способствует совершенствованию клиентского обслуживания. С каждым годом возрастает количество пользователей смартфонов и планшетов, появляются новые каналы коммуникации. Чтобы идти в ногу со временем, многим контакт-центрам требуется перестроить свою...
Как обеспечить сохранность данных и высокий уровень сервиса?
20.01.2017 18:42 Аналитика
Как обеспечить сохранность данных и высокий уровень сервиса?
Потребители склонны выбирать те сервисы, которые экономят их время. Именно поэтому высокого уровня удовлетворенности клиентов достигают компании, уделяющие пристальное внимание автоматизации коммуникационных процессов и внедрению сервисов самообслуживания. Снижение показателя AHT (англ. Average...
«Комфортел»: как увеличить рентабельность с помощью технологий Oktell?
28.11.2016 11:12 Новости
«Комфортел»: как увеличить рентабельность с помощью технологий Oktell?
За 9 лет успешной работы ЗАО «Комфортел» зарекомендовало себя в качестве профессионального партнера и одного из крупнейших игроков российского рынка аутсорсинговых контакт-центров. Компания неоднократно занимала высокие места в авторитетных рейтингах, в частности, согласно последнему отчету РБК...
Бизнес-завтрак Oktell прошел в Москве
14.11.2014 16:40 Новости
Бизнес-завтрак Oktell прошел в Москве
В четверг 13 ноября в Москве прошел бизнес-завтрак для клиентов Oktell "Повышение эффективности бизнес-коммуникаций". Гостями мероприятия стали около 20 человек — представители коллекторских агентств, банков, аутсорсинговых call-центров, IT-компаний, турфирм и других организаций. Формальная часть...
Конкурс на лучший сценарий распознавания речи от Oktell и Yandex
16.10.2014 16:57 Новости
Конкурс на лучший сценарий распознавания речи от Oktell и Yandex
Сделайте себе подарок на Новый год! Поделитесь с нами идеей использования распознавания речи в телефонии вашей компании и получите бесплатную реализацию своего проекта. Сотрудничество «Телефонных Систем» и «Речевых технологий Яндекса» продолжается. Мы уже писали о проведенной интеграции АТС Oktell...
Партнеры Oktell увезли из Турции вертолеты
07.10.2014 14:52 Новости
Партнеры Oktell увезли из Турции вертолеты
С 20 по 27 сентября 2014 года в Турции состоялся XXII семинар для партнеров и клиентов Oktell. В нем приняли участие 41 человек — сотрудники, партнеры и клиенты компании. Насыщенная программа оставляла участникам место для отдыха, но все-таки презентации и круглые столы были на первом месте. Дав...
Обновление Oktell до версии 2.11
04.07.2014 13:52 Новости
Обновление Oktell до версии 2.11
Российская компания "Телефонные Системы" представляет новый релиз программы Oktell версии 2.11. Релиз содержит множество изменений, улучшивших работу программы, и ряд новых продвинутых функций, среди которых: - интеграция с сервисом распознавания речи Yandex ASR Cloud; - полноценная интеграция...
Oktell — первая АТС с голосовым распознаванием на русском языке
20.06.2014 16:03 Новости
Oktell — первая АТС с голосовым распознаванием на русском языке
Завершена работа по интеграции IP АТС Oktell и сервиса речевого распознавания от "Яндекса" Yandex ASR Сloud. Данное решение позволяет настроить голосовое управление меню для клиентов практически любой компании. Позвонивший клиент может управлять меню не нажатием на клавиши телефона, а своей речью...
Возможности call-центра для бизнеса теперь можно протестировать бесплатно
25.10.2012 18:30 Новости
Возможности call-центра для бизнеса теперь можно протестировать бесплатно
Компания «Телефонные Системы» позволит в течение месяца оценить функционал своего продукта «Oktell call-центр» и проверить его качество работы на практике бесплатно. Тестовая версия сall-центра Oktell будет доступна бесплатно в течение месяца, при этом клиент может пользоваться полным спектром всех...
Сервис телефонных конференций Oktell бесплатно свяжет регионы России
05.09.2012 14:49 Новости
Сервис телефонных конференций Oktell бесплатно свяжет регионы России
Российская компания «Телефонные системы», специализирующаяся на разработке программной телефонии, запустила новый бесплатный сервис телефонных конференций Oktell. Он позволяет организовать совещание или переговоры для участников, находящихся в разных точках страны. Сервис телефонных конференций...
Oktell: IP АТС-программы - новые решения в офисной телефонии
03.04.2012 12:47 Новости
Oktell: IP АТС-программы - новые решения в офисной телефонии
IP телефония — несомненно самая прогрессивная и многообещающая технология связи. Теперь это уже не только дешевые междугородние звонки по картам, не только бесплатная связь со своими офисами и филиалами, но и новый принцип телефонизации компаний - подключение городских телефонных номеров через...
Услуга ServiceDesk на базе call-центра Oktell
03.04.2012 12:40 Новости
Услуга ServiceDesk на базе call-центра Oktell
Основная цель создания контакт-центра — повышение качества и скорости обслуживания, разрешение инцидентов в максимально короткие сроки и обеспечение сохранности всей имеющейся информации об инциденте. Для эффективной работы службы была проведена интеграция коммуникационной платформы Oktell с...
Виртуальная очередь ожидания в ресторане "Сушкоф"
03.04.2012 11:16 Новости
Виртуальная очередь ожидания в ресторане "Сушкоф"
По инициативе компании "Телефонные Системы", разработчика платформы Oktell (Москва) и телефонного интегратора Oktell Альфа-Информ (Екатеринбуг) ресторану была предложена новая концепция организации очереди ожидания — виртуальная очередь. Суть её состоит в том, что абонент, позвонивший в ресторан...
Видеозвонки и видеоконференции в Oktell с ip-телефона
17.02.2012 9:51 Новости
Видеозвонки и видеоконференции в Oktell с ip-телефона
Разработчик АТС-программы Oktell (компания «Телефонные Системы») объявил о реализации режима видеозвонков и видеоконференций. Теперь сотрудники офиса, использующие на рабочих местах обычные IP-телефоны (Yealink), имеют возможность дополнительно запустить на своем компьютере обмен видеосигналом...
Обзор архитектур для IP АТС
07.11.2011 Новости
Обзор архитектур для IP АТС
Вы решаете вопросы телефонизации своего офиса? Из каких вариантов вы выбираете? Вне зависимости от конкретного поставщика оборудования, программы или услуги, выбор самих предлагаемых архитектур не так уж велик, и проанализировав его вы поймете что перед вами два концептуальных варианта: Выбор 1...
Офисов много - АТС одна. Oktell IP АТС на сервере в облаке
06.11.2011 Новости
Офисов много - АТС одна. Oktell IP АТС на сервере в облаке
Если вам недостаточно возможностей публичных виртуальных АТС, и вы хотите быть обладателем своего облачного решения с мощным и гибким администрированием, которое контролируете только вы — у нас есть отличный вариант: эксплуатация виртуального сервера Oktell. Мы создадим, настроим и передадим вам в...
Контакт-центр Oktell: «Омскгргаз» взял курс на повышение качества оказываемых услуг
30.09.2011 Новости
Контакт-центр Oktell: «Омскгргаз» взял курс на повышение качества оказываемых услуг
Повышение качества сервиса, безусловно, является одной из приоритетных целей любой компании, которая работает с населением. С внедрением в ОАО «Омскгоргаз» контакт-центра на базе коммуникационной платформы Oktell абонентов ждет немало новинок в обслуживании. У проблем есть решение Тот, кто делал в...
Компания "Телефонные Системы" предлагает Yeastar MyPBX 1600 и Yeastar MyPBX E1 по специальной низкой цене
19.09.2011 Новости
Компания "Телефонные Системы" предлагает Yeastar MyPBX 1600 и Yeastar MyPBX E1 по специальной низкой цене
Для подключения сервера программной IP АТС Oktell к провайдерам услуг связи с использованием цифрового потока E1 и аналоговых линий компания Телефонные Системы предлагает Yeastar MyPBX 1600 и Yeastar MyPBX E1 по специальной низкой цене. Устройства позволяют совместить использование имеющегося у...
Компания «Контакт-Центр» начала работать с банком «Левобережный».
21.11.2010 Новости
Компания «Контакт-Центр» начала работать с банком «Левобережный»
Компания «Контакт-Центр» (Новосибирск), являющаяся официальным дилером ООО «АйПиМатика» и партнером ООО «Телефонные Системы», осуществила поставку крупной партии IP-телефонов Yealink в ОАО Новосибирский социальный коммерческий банк «Левобережный». ОАО Новосибирский социальный коммерческий банк...
Платформа Oktell на Конференции партнеров Terrasoft 2010
09.11.2010 Новости
Платформа Oktell на Конференции партнеров Terrasoft 2010
Компания «Телефонные Системы» приняла участие в традиционной Конференции партнеров компании Terrasoft. 4-7 ноября 2010 года в Симферополе (Украина), в отеле «Palmira Palace», состоялась Конференция партнеров компании Terrasoft. Крупнейший на территории СНГ разработчик CRM-систем проводит ежегодные...
Платформа Oktell на выставках EEBC-2010 и expoTEL-2010
03.11.2010 Мероприятия
Платформа Oktell на выставках EEBC-2010 и expoTEL-2010
Компания «Телсвит» (Киев, Украина), официальный партнер ООО «Телефонные Системы», приняла участие в двух выставках: EEBC-2010 – 8-я международная выставка и конференция по телерадиовещанию, цифровым технологиям и контенту и expoTEL-2010 - 8-я международная выставка и конференция индустрии...
Внедрение Oktell в call-центре РАТИСС
30.10.2010 Новости
Внедрение Oktell в call-центре РАТИСС
Специалисты ООО «ПроТелеком» (Казань) произвели внедрение коммуникационной платформы Oktell в компании «Информ центр» (Уфа), осуществляющей продвижение товаров и услуг под брендом «Служба 50». Компания «ПроТелеком» является официальным партнером ООО «Телефонные Системы» (Москва), производя...
Внедрение Oktell IP PBX в компании «S-TRANS»
03.10.2010 Новости
Внедрение Oktell IP PBX в компании «S-TRANS»
Специалисты «АйТи-СФЕРА» (Львов), официального партнера ООО «Телефонные Системы» (Москва), произвели внедрение Oktell IP PBX в офисах компании «S-TRANS», крупнейшего на Западной Украине поставщика запчастей для грузовых автомобилей, специальной техники, прицепов и полуприцепов. Компания «S-TRANS»...
Внедрение call-центра Oktell в туристической компании «APL Travel»
24.09.2010 Новости
Внедрение call-центра Oktell в туристической компании «APL Travel»
Решения для организации call-центра на базе платформы Oktell завоевывают рынок туристических услуг стран СНГ. Специалисты внедренческого центра «SofteX» (Симферополь), компании-партнера ООО «Телефонные Системы» (Москва), завершили работу по внедрению коммуникационной платформы Oktell в...
Модуль «Элит-Коллцентр» - соединение «1С» и Oktell
17.09.2010 Новости
Модуль «Элит-Коллцентр» - соединение «1С» и Oktell
Программный продукт «Элит-Коллцентр», созданный компанией «ИЦ Элит-профит», партнером ООО «Телефонные Системы», получил сертификат «Совместимо! Системы программ 1С:Предприятие». Модуль «Элит-Коллцентр» является дополнением «1С:Предприятие 8» для ряда типовых конфигураций (1С:Управление торговлей;...
Компания «Телефонные Системы» подготовила серию видеоуроков
31.08.2010 Новости
Компания «Телефонные Системы» подготовила серию видеоуроков
Специалисты компании «Телефонные Системы» подготовили серию видео-уроков, которые ориентированы на широкий круг заинтересованных пользователей. Отвечая на запросы пользователей, специалисты компании «Телефонные Системы» подготовили серию видеоуроков, в которых показаны этапы установки, настройки и...
«Сказочный мир – бесплатные сказки по телефону» на базе платформы Oktell
27.08.2010 Новости
«Сказочный мир – бесплатные сказки по телефону» на базе платформы Oktell
Компания «Контакт-Центр» (Новосибирск), официальный дилер ООО «Телефонные Системы», реализовала на базе платформы Oktell социально-ориентированный некоммерческий проект для детей «Сказочный мир – бесплатные сказки по телефону». Партнер ООО «Телефонные Системы», новосибирская компания...
Внедрение решения Oktell в офисах греческого туроператора «Музенидис Трэвел»
13.08.2010 Новости
Внедрение решения Oktell в офисах греческого туроператора «Музенидис Трэвел»
Компания «Телефонные Системы» произвела внедрение коммуникационной серверной программы для ЭВМ Oktell в офисах туроператора «Музенидис Трэвел». Компания «Музенидис Трэвел» основана в 1995 году в греческих Салониках. Оператор специализируется на приеме российских туристов на территории Греции. Без...
Компания «Телефонные Системы» примет участие в конференции
11.09.2008 Мероприятия
Компания «Телефонные Системы» примет участие в конференции
11 сентября 2008 г. в г. Екатеринбурге состоится конференция «CRM-решения: стратегии управления взаимоотношениями с клиентами», на которой будут представлены доклады ведущих компаний-разработчиков систем управления взаимоотношениями с клиентами и автоматизации их обслуживания, в том числе ООО...
Завершено внедрение системы Oktell в ЗАО «Уральская Телефонная Компания»
20.08.2008 Новости
Завершено внедрение системы Oktell в ЗАО «Уральская Телефонная Компания»
Компания «Телефонные Системы» совместно с партнерской организацией «Компания Альфа-Информ» осуществила внедрение системы Oktell в ЗАО «Уральская Телефонная Компания». Проект построен на программном решении «Коммуникационная платформа Oktell» и аппаратном – Cisco CCM. С помощью Oktell...
Oktell автоматизирует работу с e-mail-сообщениями
13.08.2008 Новости
Oktell автоматизирует работу с e-mail-сообщениями
Oktell – комплексное решение для автоматизации систем обслуживания клиентов. Теперь компания-разработчик (OOO «Телефонные Системы») представляет Oktell в новом качестве и предлагает использовать его для работы с входящими или исходящими сообщениями электронной почты. Преимущество использования...
Новый контакт-центр «CCSolution» на базе Oktell
01.08.2008 Новости
Новый контакт-центр «CCSolution» на базе Oktell
Завершился запуск контакт-центра «CCSolution» на базе «Коммуникационной платформы Oktell». Компания «Телефонные Системы» осуществила внедрение программного комплекса, а также установку аппаратной части. Проект построен на PCI-платах Synway, программном решении для создания call/contact-центров...
Компания «Телефонные Системы» совершенствует работу технической службы
17.07.2008 Новости
Компания «Телефонные Системы» совершенствует работу технической службы
Каждый пользователь «Коммуникационной платформы Oktell 2.0» имеет доступ к сервису Help Desk Oktell (разработка ООО «Телефонные Системы»), являющемуся одним из способов оказания технической помощи клиентам. Теперь система стала еще удобнее – новый раздел «база знаний» значительно сократит время...
Компания «Телефонные Системы» стала эксклюзивным официальным поставщиком PCI плат Synway на территории России
22.05.2008 Новости
Компания «Телефонные Системы» стала эксклюзивным официальным поставщиком PCI плат Synway на территории России
В 2008 г. компания ООО «Телефонные системы» официально стала эксклюзивным дистрибьютором плат телефонно-компьютерной интеграции Synway. Hangzhou China Synway Information Engineering Co., Ltd — один из ведущих мировых разработчиков и поставщиков оборудования телефонно-компьютерной интеграции...