Сегодня пятница, 05.03.2021, 22:29, ньюсмейкеров: 42225, сайтов: 1193, публикаций: 3142436
02.10.2018 14:31
Товары и услуги.
Просмотров всего: 6098; сегодня: 5.

ЦА, портрет клиента, что дальше?

ЦА, портрет клиента, что дальше?

В маркетинге и бизнесе в целом, мы очень часто сталкиваемся с понятием целевой аудитории и таким понятием как портрет клиента (https://site-number1.ru/blog/tsa-portret-klienta-chto-dalshe). Но что это и для чего нужно? Вопрос риторический.

Для всего и для начала!

Часто заказчик (наш) начинает бизнес с полнейшего непонимания, что он делает и для кого. Задача ставится примерно следующим образом: «Сайт как у компании "Рога и Копыта" и трафику побольше, а там вырулим». Это в корне неверный подход. Для начала нужно изучить свою аудиторию и понять портрет своего идеального клиента, а уже потом начинать делать сайт, лэндинг для тестирования MVP и уже исходя из этого делать первые шаги в интернет-маркетинге (https://site-number1.ru/performance-marketing) для своего проекта.

Как мы делаем это на практике?

1. Мозговой штурм.

2. Анализ конкурентов (куда же без этого).

3. Анализ существующей базы клиентов.

4. Отзывы о конкурентах.

Далее все разрозненные данные, которые мы собрали в таблички, выписали в блокнот, сохранили в заметках нужно привести к какому-то понятному и приемлемому для дальнейшей работы виду. Мы пользуемся для этого майнд-картами, личные предпочтения X-Mind, но можно любую удобную для вас программу. Покажем на примере проекта, который мы делали для консалтинговой компании, конкретно для продажи услуг бухгалтера (см. рис.1). Мы определили все боли, все страхи нашего клиента, подробно расписали его потребности и уже после этого приступили к прототипированию посадочной страницы. В приведенном примере описан один из наших персонажей, мы назвали его «опытный предприниматель, уже обжигался». Всех персонажей, созданных нами описывать не будем, принцип понятен, а так, это наш хлеб и если нужен именно маркетинг, а не фрикции в интернете, то обращайтесь.

Как видите в карте персонажа, мы сразу описываем выгоды для клиента, как это будет реализовано на сайте. Точно также как карта персонажа создается карта продукта, это то из чего состоит ваш продукт.

На рис. 2 описана эксплицитная ценность, т.е. практическая ценность продукта. На самом деле очень важной составляющей является имплицитная – эмоциональная ценность, чувства, эмоции. В конечном итоге наш продукт всегда направлен на человека.

Полностью мы это также описывать не будем, по причинам, приведенным выше, лучше делайте бизнес, интернет-маркетинг (https://site-number1.ru/) мы возьмем на себя.

И только после всей этой работы мы приступаем к созданию прототипа страницы (см. рис. 3). Прототип нужен для дальнейшей передачи разработчикам/дизайнерам, но также важно, что вы уже представляете, как выглядит ваша страница, возможно стоит добавить инфографики или убрать лишний текст?

Как видите, такой подход в корне отличается от «ну сделай приблизительно как у них», соответственно стоит дороже, принося при этом настоящий результат, а не просто очередную бесполезную страницу в интернете и как итог разочарование во всем интернет-маркетинге.

Автор: Аркадий Кирсанов.

Сферы деятельности: Информтехнологии, связь, Интернет, Клуб "Бизнес, информация", Маркетинг, Технологии
Сайты субъектов РФ: Москва
Сайты федеральных округов РФ: Центральный федеральный округ
Сайты стран: Россия

Ньюсмейкер: Веб-студия "Site#1" — 6 публикаций. Вы можете направить ньюсмейкеру обращение, заявку
Сайт: site-number1.ru/blog/tsa-portret-klienta-chto-dalshe
E-mail: info@site-number1.ru
Телефон: +7 (926) 372-48-12

Карта персонажей. Рис. 1.
Карта персонажей. Рис. 1.

Карта продукта. Рис. 2.
Карта продукта. Рис. 2.

Прототип страницы. Рис. 3.
Прототип страницы. Рис. 3.

Поделиться:
Ваше мнение
Сделали ли Вы прививку от коронавируса?
 Да
 Нет
 Нет и не буду
 Собираюсь сделать
 Думаю, делать ли
Предложите опрос

Интересно:

Топливные проблемы Дальнего Востока: нужен ли новый НПЗ?
05.03.2021 14:24 Интервью, мнения
Топливные проблемы Дальнего Востока: нужен ли новый НПЗ?
Нынешний топливный кризис в регионах Дальнего Востока снова выдвинул в центр обсуждения потенциальную возможность строительства на территории макрорегиона (федерального округа) крупного нефтеперерабатывающего предприятия. Кризис пока лишь частично погашен, но вопрос «быть или не быть» НПЗ не уходит...
«Выберу.ру»: рейтинг лучших кредитов на новый автомобиль в 2020 году
04.03.2021 19:27 Аналитика
«Выберу.ру»: рейтинг лучших кредитов на новый автомобиль в 2020 году
Аналитический департамент финтех-сервиса «Выберу.ру» (www.vbr.ru входит в тройку крупнейших финансовых маркетплейсов страны) рассчитал итоговый рейтинг банков, предлагавших самые выгодные людям автокредиты для приобретения новой машины. Рейтинг составлен на базе наших ежемесячных аналитических...
Исследование УК «Альфа-Капитал»: предпочтения женщин-инвесторов
04.03.2021 18:32 Аналитика
Исследование УК «Альфа-Капитал»: предпочтения женщин-инвесторов
В преддверии праздника 8 Марта «Альфа-Капитал» подготовила исследование предпочтений женщин-инвесторов. Чтобы выяснить, в какие инструменты предпочитают вкладывать представительницы прекрасного пола, в какой валюте и в какие отрасли они инвестируют, эксперты УК «Альфа-Капитал» проанализировали...
Карту инвестора Банка «Фридом Финанс» теперь можно заказать на дом
04.03.2021 15:01 Товары и услуги
Карту инвестора Банка «Фридом Финанс» теперь можно заказать на дом
Банк «Фридом Финанс» реализовал доставку карты инвестора по городам России для своих клиентов. Пилотный сервис действует для предоплаченных карт VISA Classic с пакетом «Инвестор Америка».  Первыми новой услугой смогут воспользоваться жители Москвы, Подмосковья и Санкт-Петербурга. До конца 2021...
Cisco рассказала о ключевых киберугрозах 2020 года
04.03.2021 14:08 Консультации
Cisco рассказала о ключевых киберугрозах 2020 года
Компания Cisco подвела итоги 2020 года в сфере обеспечения информационной безопасности. Пандемия и удаленная работы сделали эффективные средства защиты информации актуальными как никогда прежде. Организациям пришлось ускоренными темпами защищать и масштабировать средства удаленного доступа на фоне...