Сегодня воскресенье, 05.04.2020, 21:53, ньюсмейкеров: 41425, сайтов: 1144, публикаций: 3178197
26.09.2018 13:16. Консультации. Просмотров всего: 1678; сегодня: 2.

МФЦ сможет принимать жалобы по защите прав потребителей

МФЦ сможет принимать жалобы по защите прав потребителей

Такой законопроект (№ 435063-7 «О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" в части совершенствования государственной политики в сфере защиты прав потребителей») в настоящее время готовится к рассмотрению во втором чтении в Госдуме РФ. Эксперты Коллегии адвокатов города Москвы «Барщевский и Партнеры» проанализировали, насколько данная мера будет эффективна.

В пояснительной записке к законопроекту говорится, что он направлен на создание дополнительных условий защиты прав граждан, как потребителей товаров, работ и услуг, обеспечения безопасности товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя.

По официальным данным, которые цитируют авторы законопроекта, ежегодное количество обращений граждан в Роспотребнадзор составляет более 750 тыс., при этом граждане часто не осведомлены о способах подачи жалоб либо не имеют технической возможности для ее направления, и таким образом, жалобы во многих случаях не достигают адресата, либо их рассмотрение является неэффективным. Новый законопроект призван восполнить этот пробел.

Этим законопроектом предлагается на уровне базового федерального законодательства в числе прочих способов подачи жалоб предусмотреть для граждан возможность направлять жалобу через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг.

«Это ожидаемое предложение, потому что обращение и получение услуг в МФЦ стало обычным явлением в наши дни, - считает юрист Коллегии адвокатов города Москвы «Барщевский и Партнеры» Александра Диденко. - Законопроектом предусмотрено, что кроме подачи жалобы через МФЦ, потребитель может направить ее по почте, через официальный сайт уполномоченного органа, портал государственных или муниципальных услуг, сдать лично на приеме. Если же по каким-то причинам МФЦ не сможет оказать содействие по направлению жалобы в надзорный орган, то потребителю доступны другие способы сообщить о нарушении его прав».

Также законопроектом предусматривается возможность консультирования потребителей по вопросам защиты их прав. Авторы законопроекта сообщают, что в настоящее время Роспотребнадзором совместно с Банком России и Минэкономразвития России ведется подготовка к запуску пилотного проекта по организации консультирования потребителей непосредственно в МФЦ.

«Потребуется постоянное присутствие в МФЦ специалистов, задачей которых будет, в частности, разъяснение потребителю его прав, способов их защиты и порядок направления жалоб. В целом, это положительная инициатива, - считает Александра Диденко. – Кроме того, законопроект предусматривает подготовку дополнительных мер со стороны государства: региональным органам исполнительной власти и местного самоуправления предписывается разработать программы по обеспечению прав потребителей, а Роспотребнадзору – утвердить к ним методические рекомендации. В настоящее время сложно предсказать содержание таких программ, а также, будут ли они в принципе разработаны и реализованы».

Предлагаемые законопроектные положения рассматривались в рамках подготовки к заседанию президиума Госсовета по вопросу развития национальной системы защиты прав потребителей. По итогам Госсовета президентом Российской Федерации были даны поручения, в том числе направленные на развитие дополнительных форм государственной и муниципальной поддержки граждан при защите их потребительских прав.

Тематические сайты: Адвокатура, Законодательство, право, Потребители продукции и услуг
Сайты субъектов РФ: Москва
Сайты федеральных округов РФ: Центральный федеральный округ
Сайты стран: Россия

Ньюсмейкер: Коллегия адвокатов города Москвы "Барщевский и Партнеры" — 10 публикаций. Вы можете направить ньюсмейкеру обращение, заявку
Сайт: www.bbp.ru
Поделиться:
Ваше мнение
Как пандемия коронавируса сейчас реально отражается на бизнесе или виде экономической деятельности которые вы ведете или которых касаетесь?
 Существенно негативно
 Скорее негативно
 Пока никак
 Скорее позитивно
 Существенно позитивно
Предложите опрос

Интересно:

Вебинар "Резкое падение сырьевых валют, отчетность и налогообложение"
05.04.2020 12:40 Мероприятия
Вебинар "Резкое падение сырьевых валют, отчетность и налогообложение"
7 апреля 2020 года состоится вебинар Ассоциации менеджеров, юридической компании Rödl & Partner и инвестиционной компании "Ренессанс Капитал" в рамках заседания Комитета по правовому обеспечению бизнеса на тему "Резкое падение сырьевых валют, вопросы отчётности и налогообложения в...
ОНФ против ликвидации в городах предупреждений о камере наблюдения
05.04.2020 12:35 Новости
ОНФ против ликвидации в городах предупреждений о камере наблюдения
Эксперты рабочей группы ОНФ «Защита прав автомобилистов» направили обращение первому замминистра МВД РФ Александру Горовому. Общественники не согласны с пунктом проекта поправок ПДД, предполагающим исключение таблички 8.23 «Фотовидеофиксация» в городах.Проект изменений в ПДД...
Бесплатные программы от fCoder для медицинских организаций
04.04.2020 1:02 Предложения товаров и услуг. Реклама
Бесплатные программы от fCoder для медицинских организаций
Компания-разработчик программного обеспечения fCoder начала предоставлять бессрочные лицензии своих основных продуктов – Print Conductor и FolderMill – любым медицинским организациям с целью помочь им во время кризиса, связанного с Коронавирусом (COVID-19). fCoder предлагает решения для...
Укрепляем иммунитет с Unagrande YogaClub!
03.04.2020 17:45 Предложения товаров и услуг
Укрепляем иммунитет с Unagrande YogaClub!
С 1 апреля команда Unagrande YogaClub запустила интенсивный курс онлайн-занятий и медитаций «Укрепление иммунитета». Сейчас как никогда важно соблюдать домашний режим и при этом оставаться в здоровой форме и умом, и телом. Новая 30-ти дневная программа интенсивных тренировок доступна бесплатно на...
Лайфхак от «Метриум»: ЧП в доме – что делать и кто виноват?
03.04.2020 14:37 Консультации
Лайфхак от «Метриум»: ЧП в доме – что делать и кто виноват?
Дом по определению является местом, где человек чувствует себя максимально защищенным. Но иногда это спокойствие могут разрушить различные независящие от вас обстоятельства. Потоп, пожар, скачки напряжения – способны повредить ваше имущество и причинить большой ущерб. И если в этом виноваты соседи...