Сегодня четверг, 15.04.2021, 14:48, ньюсмейкеров: 42337, сайтов: 1194, публикаций: 3154561
13.02.2010 00:00
Новости.
Просмотров всего: 4538; сегодня: 2.

Terrasoft: хроники-2009

Terrasoft: хроники-2009

Группа компаний Terrasoft, крупнейший в СНГ поставщик комплексных решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), подводит итоги своей деятельности в 2009 году.

Этот год оказался для Terrasoft весьма результативным: количество новых пользователей систем Terrasoft по сравнению с 2008 годом возросло на 26%.

Проекты и клиенты

Недавно ушедший год ознаменовался для Terrasoft большим количеством новых клиентов и проектов. Среди таковых — «Пепеляев, Гольцблат и партнеры» (Россия), HeadHunter (Россия), группа компаний «Черкизово» (Россия), «Информзащита» (Россия), «Арцингер» (Украина), «Пальмира Палас» (Украина), Fine Street Media Group (Россия), «MOI страховой брокер» (Казахстан), Nuga Best (Украина), OMD Group (Россия), «АтырауТехИнвест» (Казахстан), «Уголь Украины» (Украина), «Автобай» (Беларусь) и многие другие. Были запущены в работу системы Terrasoft для управления взаимоотношениями с клиентами в ряде банков — ПУМБ (Украина), Hipoteku Banka (Латвия), «Америабанк» (Армения). Близки к завершению проекты в «Банке Москва-Минск» (Беларусь) и «Всероссийском Банке Развития Регионов» (Россия). В «Укрэксимбанке» (Украина), помимо Terrasoft CRM и Terrasoft Call Center, была развернута система Terrasoft Service Desk. Появились сервисные системы и в структурах российского интернет-провайдера Seventh Sky, «БТА Банка» (Казахстан) и Службы Безопасности Украины.

Обновления и разработки

Одним из главных событий 2009 года для компании стало обновление всей линейки CRM-систем Terrasoft. В семейство входят три конфигурации: Terrasoft XRM, обладающая расширенной функциональностью, «классическая» система Terrasoft CRM и Terrasoft Sales — инструмент для отдела продаж, оснащенный всеми базовыми возможностями CRM.

Ключевыми особенностями Terrasoft XRM являются наличие расширенных функций для управления сервисом, проектами и ресурсами, поддержка OLAP-анализа, а также обширный набор готовых референтных бизнес-процессов, разработанных с применением лучших практик ведения бизнеса.

В 2009 году платформа Terrasoft 3.X, на базе которой построены все решения и продукты Terrasoft, была обновлена до версии 3.3.1. В релизе усовершенствованы возможности управления бизнес-процессами и проектами, процедуры планирования и управления загрузкой сотрудников. Вместе с обновлением платформы появились и новые версии корпоративных систем Terrasoft Service Desk, XRM, CRM и Sales 3.3.1.

В поддержку разработчиков, специализирующихся на реализации CRM-проектов или внедряющих систему самостоятельно, в конце года Terrasoft выпустила новую версию инструментария для разработчиков Terrasoft Platform SDK. Обновленный пакет включает в себя описание всех интерфейсов, событий, методов и свойств COM-объектов ядра приложений Terrasoft.

Интеграции и партнерские решения

Количество сторонних систем, с которыми были интегрированы продукты Terrasoft, в минувшем году перевалило за сотню. Среди таких приложений — ERP системы, АБС, биллинговые системы, системы электронного документооборота, АТС и контакт-центры, офисные приложения и собственные разработки клиентов.

В прошедшем году партнеры компании создали ряд новых отраслевых решений на базе платформы Terrasoft 3.X. Благодаря стараниям партнеров среди специализированных CRM-приложений появились системы для аутсорсинговых и корпоративных контакт-центров, экспедиторских, тренинговых и обучающих компаний, дистрибуторов и многих других предприятий (полный список можно найти на сайте Terrasoft).

Одной из самых значимых партнерских отраслевых разработок стал продукт для автоматизации работы издательских домов, Terrasoft Press, созданный компанией «АйТи-СФЕРА». При разработке системы компания использовала многолетний опыт проектов автоматизации инфраструктуры издательств. Именно опыт позволил создать удобный и функциональный продукт, покрывающий задачи всех ключевых отделов издательского дома — от контакт-центра до отделов подписки и распространения.

Terrasoft Real Estate, продукт компании «Лабитек», был переведен на новую версию платформы Terrasoft 3.X и обрел ряд новых возможностей для фирм, специализирующихся на работе с объектами коммерческой недвижимости.

Образовательные программы и новые инициативы

Продолжая образовательную миссию, в 2009 году компания уделила значительное внимание развитию уникального интернет-сообщества Terrasoft Community. За 1,5 года работы интернет-портал собрал в едином информационном пространстве богатую базу материалов для программистов, пользователей, консультантов по внедрению и бизнес-консультанов. Кроме того, на сайте появились видеогиды, демонстрирующие использование той или иной функциональности систем и записи обучающих вебинаров, которые с 2009 года проводятся для партнеров и клиентов компании на регулярной основе.

В феврале Terrasoft Community объявила о запуске уникальной программы, Community Market, позволяющей обменивать знания специалистов на продукты и услуги группы компании Terrasoft. Каждый участник Сообщества получает возможность накапливать баллы за публикацию материалов и обменивать их на продукты Terrasoft.

Основываясь на идеях и пожеланиях активных участников Community, Terrasoft разработала специальный раздел «Копилка идей». Свой вклад в «копилку» в виде предложений по усовершенствованию продуктов Terrasoft, могут сделать все участники CRM-сообщества.

Летом на портале Terrasoft Community появился новый раздел — «Каталог расширений», где собраны приложения, добавляющие новые возможности в стандартные продукты.

В конце года Terrasoft запустила еще один полезный интернет-портал — Тренинговый центр, основной миссией которого стало объединение всех обучающих материалов и сервисов компании на едином информационном ресурсе. Один из самых интересных разделов портала — обучающее тестирование. Он позволяет пользователям изучить нюансы работы с продуктами Terrasoft и получить независимую оценку своих навыков. Кроме того, стартовали регулярные обучающие программы — онлайн-курс по функциональности и внедрению CRM и Мастер-класс по разработке и внедрению бизнес-процессов (программы этих и других курсов можно найти на сайте Тренингового Центра).

«В течение всего года, а особенно во второй его половине, мы непрестанно «набирали обороты»: разрабатывали новые продукты, взаимодействовали с клиентами и партнерами. Активная позиция компании позволила нам завершить этот год в неизмененном составе, с новыми продуктами и новыми клиентами. Более того, на протяжении всего года мы уделяли значительное внимание созданию новой платформы BPMonline, релиз которой состоится в 2010 году», — комментирует Катерина Костерева, управляющий партнер группы компаний Terrasoft.

Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций, Информтехнологии, связь, Интернет, Инфраструктура, Клуб "Бизнес, информация", Стандартизация
Сайты субъектов РФ: Москва
Сайты федеральных округов РФ: Центральный федеральный округ
Сайты стран: Армения, Беларусь, Казахстан, Латвия, Россия, Украина
Сайты столиц стран: Беларусь - Минск
Сайты регионов мира: Азия Центральная, Европа Восточная, Кавказ, Прибалтика
Сайты объединений стран: Евразийский экономический союз (ЕАЭС), СНГ - Содружество независимых государств, ШОС - Шанхайская организация сотрудничества

Ньюсмейкер: Terrasoft — 250 публикаций. Вы можете направить ньюсмейкеру обращение, заявку
Поделиться:
Ваше мнение
Есть ли у Вас домашние питомцы?
 Кошка
 Собака
 Птицы
 Грызуны
 Рыбки
 Пресмыкающиеся
 Другое
 Нет
Предложите опрос

Интересно:

Правила передачи информации адвокатами и нотариусами Росфинмониторингу
15.04.2021 12:25 Документы
Правила передачи информации адвокатами и нотариусами Росфинмониторингу
На официальном интернет-портале правовой информации 15 апреля 2021 года опубликовано Постановление Правительства Российской Федерации от 09.04.2021 № 569 "Об утверждении Правил передачи информации в Федеральную службу по финансовому мониторингу адвокатами, нотариусами, лицами, осуществляющими...
Компания Hisense поддерживает турнир UEFA Women's Euro 2021
14.04.2021 18:55 Новости
Компания Hisense поддерживает турнир UEFA Women's Euro 2021
Продолжая воплощать стратегию по поддержке спорта, Hisense стала не только официальным спонсором турнира UEFA EURO 2020 для сборных команд, но и глобальным партнером Чемпионата Европы по футболу УЕФА среди женщин 2021, который перенесли на июль 2022 года. Матчи состоятся на девяти стадионах в...
ЦБ пересмотрел критерии вовлеченности банков в сомнительные операции
14.04.2021 18:01 Документы
ЦБ пересмотрел критерии вовлеченности банков в сомнительные операции
Банк будет считаться вовлеченным в проведение сомнительных операций с безналичными и наличными денежными средствами, если их объем превышает 0,5 млрд руб. за квартал. Сейчас этот порог составляет 1 млрд руб., он был установлен...
В театре «Легенда» под патронажем ГК «ПСК» прошла презентация премьер
14.04.2021 15:03 Новости
В театре «Легенда» под патронажем ГК «ПСК» прошла презентация премьер
13 апреля в театре «Легенда», основанном по инициативе ГК «ПСК» на Выборгской улице, 4 к.2 состоялась презентация премьер и будущих постановок. Журналистов, блогеров, представителей театральных сообществ приветствовали артисты театра с яркой...
Неправительственные организации Евразии и США запустят акцию #СадМира
14.04.2021 14:45 Мероприятия
Неправительственные организации Евразии и США запустят акцию #СадМира
Неправительственные организации Евразии и США 25 апреля запустят международную акцию #СадМира. Она приурочена к дню исторической встречи на Эльбе союзников – советских и американский войск – в 1945 году. 25 апреля, в день встречи на Эльбе Советских и Американских войск в 1945 году, Ассамблея...