Сегодня воскресенье, 19.09.2021, 11:20, ньюсмейкеров: 42740, сайтов: 1195, публикаций: 3197031
28.01.2016 16:04
Аналитика.
Просмотров всего: 2745; сегодня: 2.

Результаты исследования: лояльность наших клиентов более 70%

Результаты исследования: лояльность наших клиентов более 70%

Эффективная обратная связь с клиентами - основа деятельности нашей компании. Весь сервис построен вокруг удовлетворения потребностей наших клиентов. Мы постоянно работаем над повышением качества предоставляемых услуг и поэтому рады услышать ваше мнение - по телефону, через электронную переписку или в формате анкетирования.

В начале 2016 года мы провели анализ потребительской лояльности наших клиентов и партнеров по результатам прошедшего года. Оценка производилась на основе анкеты, состоящей из девяти вопросов сгруппированных по категориям “о респонденте”, “рекламные каналы”, “удовлетворенность работой компании ВСО Профиль”, “качество производимой продукции”.

Опрос проводился среди собственников бизнеса, руководителей отделов и специалистов отделов продаж, обладающих расширенными знаниями о рынке легких металлоконструкций.

Исходя из полученных данных, индекс потребительской лояльности нашей компании составляет 70% из 100% возможных. Индекс рассчитан на базе Net Promoter Score по альтернативной методике. Данный подход позволяет очень быстро и просто рассчитывать интересующие показатели и сопоставлять полученные результаты между собой или с показателями других компаний.

На вопрос “Удовлетворены ли вы сотрудничеством с нашей компанией?” утвердительно ответило 80% респондентов, оставшаяся часть опрашиваемых в целом удовлетворена качеством полученных услуг и выразила свои пожелания по улучшению совместной работы. Более 85% наших клиентов планирует повторное строительство с размещением новых заказов на заводе “ВСО Профиль”, 15% наших клиентов скорее разместят заказ на нашем предприятии, нежели обратятся к другим производителям.

Помимо статистических данных мы получили развернутые мнения, благодарности и пожелания, которые будут внедряться в работу нашей компании в ближайшее время.

Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций, Недвижимость жилая, Строительство, ремонт, архитектура, ландшафт
Сайты субъектов РФ: Липецкая область, Москва, Московская область, Орловская область
Сайты федеральных округов РФ: Центральный федеральный округ
Сайты стран: Россия

Ньюсмейкер: ВСО Профиль — 57 публикаций. Вы можете направить ньюсмейкеру обращение, заявку
Сайт: vsoprofil.com
E-mail: marketing@vsoprofil.ru
Телефон: 88043335004

Результаты исследования: лояльность наших клиентов более 70%

Результаты исследования: лояльность наших клиентов более 70%

Поделиться:
Ваше мнение
Как Вы относитесь к обязательной вацинации?
 За
 Против
 Затрудняюсь ответить
Предложите опрос

Интересно:

Онлайн мастер-класс Navicon и Salesforce
18.09.2021 14:02 Мероприятия
Онлайн мастер-класс Navicon и Salesforce
Приглашаем топ-менеджеров бизнеса и ИТ-директоров на онлайн мастер-класс Navicon и Salesforce: цифровая экосистема как живой организм. На мероприятии мы расскажем, как выстроить экосистему так, чтобы каждый ее элемент решал поставленные бизнес-задачи. Мероприятие состоится 29 сентября в 10:00...
Татьяна Голикова встретилась с национальной сборной WorldSkills Russia
17.09.2021 17:21 Мероприятия
Татьяна Голикова встретилась с национальной сборной WorldSkills Russia
Заместитель Председателя Правительства Татьяна Голикова встретилась с участниками национальной сборной WorldSkills Russia в «Точке кипения» в Москве. В ближайшие дни 57 конкурсантов со всей страны отправятся в австрийский город Грац, чтобы побороться за медали чемпионата Европы по...
Два главных правила индексации зарплаты в 2021 году
17.09.2021 10:13 Мероприятия
Два главных правила индексации зарплаты в 2021 году
Недавно разработан проект закона, который может привязать индексацию к прибыли компании или риску банкротства. В любом случае она остается обязательной, так как этого требует ТК РФ. Но как ее проводить правильно, если больше закон ничего не поясняет? Этому был посвящен новый вебинар BLS 16...
«Транснефть – Балтика» выпустила стерлядь в Угличское водохранилище
17.09.2021 9:32 Новости
«Транснефть – Балтика» выпустила стерлядь в Угличское водохранилище
ООО «Транснефть – Балтика» выпустило более 5,3 тыс мальков стерляди в Угличское водохранилище на территории Тверской области. Выпуск состоялся на центральной набережной г. Калязина. Водоем, в котором будут жить рыбы, выбран по согласованию с территориальным подразделением Росрыболовства...
Стало известно, как россияне будут отдыхать в 2022 году
17.09.2021 9:07 Документы
Стало известно, как россияне будут отдыхать в 2022 году
Председатель Правительства Михаил Мишустин подписал постановление о переносе выходных дней в 2022 году. В новом году 1 и 2 января выпадают на субботу и воскресенье. Так как это нерабочие праздничные дни, их решено перенести на вторник, 3 мая, и вторник, 10 мая, соответственно. Кроме того, нерабочая...