Портал FF.ru (проект финансовой группы Federal Finance Group) подвел итоги февральского голосования на определение семи лучших банков в представленных номинациях. Голосование проводилось в течение месяца среди многочисленных посетителей. Лидерами стали кредитные организации, набравшие наибольшее количество голосов.
Так, в номинации "Лучшие бонусы" победил Альфа-Банк, располагающий широким разнообразием бонусных карт, владельцы которых могут получить привлекательные бонусы и скидки за покупки. Например, совершая покупки по карте Cosmopolitan Visa Classic, клиенту предоставляются скидки до 25% и бонусы в более 3000 магазинах, кафе и ресторанах. При использовании кобрендовых карт Альфа-Банка владельцы получают авиамили за каждую покупку, которые в дальнейшем можно использовать на премиальный полет или повышение класса обслуживания.
В феврале Альфа-Банк стал победителем еще в одной номинации – "Самый щедрый". По версии посетителей FF.ru, банк выдает самые солидные суммы кредитных средств. В ассортименте кредитной организации представлены карты с кредитным лимитом до 300 000 руб. и потребительские кредиты до 2 000 000 руб, предоставляемые на любые личные цели заёмщика.
"Самым отзывчивом" был признан банк "Авангард". Посетители отмечают, что специалисты кредитной организации всегда вежливо и быстро могут помочь в решении тех или иных вопросов. Напомним, что сотрудники Банка осуществляют консультационную поддержку клиентов по бесплатному федеральному телефону, скайпу и в социальных сетях. Позвонить сотрудникам можно также с официального сайта "Авангарда".
В номинации "Самый быстрый кредит" победил Тинькофф Банк. Скорость обработки заявок и принятия решения отчасти связаны с тем, что Банк не требует от заёмщиков документов для получения кредитных средств – достаточно заполнить онлайн-заявку и выслать копию паспорта почтой. Благодаря тому, что все свои услуги Банк предоставляет дистанционно, процедура приема заявок отработана очень четко, а процесс их обработки технологически отточен.
Победителем в номинации "Лучшая поддержка" стал банк ВТБ24. На сайте кредитной организации работает форма обратной связи, с помощью которой клиенты могут получить ответы на интересующие вопросы. Более того, представители банка на регулярной основе консультируют посетителей портала FF.ru по теме кредитования и обслуживания в банке. На все полученные ответы эксперты отвечают в максимально короткие сроки.
Сбербанку по итогам февраля достались сразу две номинации – "Лучшая процентная ставка" и "Самый продвинутый". Банк уже во второй раз подряд становится победителем именно в этих номинациях, и не случайно. Сегодня на рынке кредитования Сбербанк действительно предлагает одну из самых низких ставок по кредитным продуктам. После повышения ключевой ставки ЦБ, многие банки начали активно увеличивать ставки, Сбербанк же удерживал позиции на уровне ниже ключевой. Что касается "продвинутости" и технологичности, то об этих качествах кредитной организации говорят цифры, полученные по итогам прошлого года. Они свидетельствуют о том, что клиенты стали чаще и активнее пользоваться дистанционными каналами. Так, в прошлому году число пользователей интернет-банка Сбербанк Онлайн увеличилось почти в два раза, по сравнению с 2013-м годом, а Мобильного банка – на 44%.
