Федеральное Финансовое Бюро (проект Federal Finance Group и инвестиционного холдинга «Финам») запускает новый формат взаимодействия с посетителями портала FF.ru. Теперь специалисты онлайн-ресурса будут на регулярной основе публиковать интервью с пользователями, желающими поделиться опытом взаимодействия с той или иной кредитной организацией, клиентами которой они являются или довелось побывать.
Федеральное Финансовое Бюро (ФФБ) предоставляет посетителям портала FF.ru уникальную возможность принять участие в интервью, в которых они смогут поделиться своим опытом и впечатлениями о работе/продуктах банка, рассказать всё о его недостатках и преимуществах, а также дать кредитной организации детальные советы по избавлению от «проблемных зон». Новый проект поможет пользователям портала, находящимся в поиске подходящей кредитной организации, сделать правильный выбор, а самим банкам – повысить качество и эффективность финансовых услуг.
Интервью с клиентом проводится в формате телефонного общения. Для участия необходимо оставить номер телефона на сайте ff.ru при заполнении формы вопроса в разделе «Вопросник». Эксперты портала отбирают наиболее актуальные темы, которые были затронуты в вопросах, и связываются с посетителями для уточнения подробностей.
С опытом и мнением интернет-пользователей об участниках российского банковского сектора уже сегодня можно ознакомиться в разделе «Интервью с клиентом». Здесь же можно оставить свои комментарии.
«Запуская новый проект по взаимодействию с интернет-аудиторией, мы, в первую очередь, надеемся, что представленные в рубрике “Интервью” истории клиентов помогут другим посетителям портала FF.ru не только избежать аналогичных ошибок, но и сделать сотрудничество с банками более комфортным и эффективным. Мы призываем всех пользователей активно делиться впечатлениями и опытом сотрудничества с банками, так как уверены, что именно чей-то личный опыт может стать самым полезным при выборе той или иной кредитной организации. В ближайшей перспективе мы планируем запустить конкурс для участников проекта, чтобы поощрить авторов самых лучших историй», – говорит генеральный директор ФФБ Дмитрий Кузьмин.
