Сегодня суббота, 04.12.2021, 05:25, ньюсмейкеров: 42803, сайтов: 1195, публикаций: 3212153
27.02.2014 15:29
Новости.
Просмотров всего: 1606; сегодня: 1.

ТТК и Global Bilgi подвели итоги работы совместного проекта за 2013 год

ТТК и Global Bilgi подвели итоги работы совместного проекта за 2013 год

Компания Global Bilgi подвела итоги работы совместного проекта с ТТК, одним из ведущих операторов связи в России, за 2013 год. Так за период со 2 декабря 2012 года по январь 2013 года операторы call-центра Global Bilgi приняли порядка 1 300 000 звонков, и подключили более 2 500 россиян к сети ТТК.

Сотрудничество ТТК с Global Bilgi началось в ноябре 2012 года. Решение о привлечении внешней специализированной компании для обеспечения работы своего call-центра было принято ТТК в связи с масштабным ростом абонентской базы.

На первом этапе сотрудничества специалисты Global Bilgi осуществляли прозвон клиентов, которые перестали пользоваться услугами ТТК. В результате более 2 500 россиян стали клиентами оператора, а еще порядка 400 возобновили пользование услугами после длительной паузы. В общем операторы call-центра Global Bilgi связались со 120 000 потенциальных клиентов ТТК.

С декабря 2012 года call-центр Global Bilgi стал осуществлять профессиональную телефонную консультацию абонентов по вопросам пользования интернетом, а также по услугам и тарифам ТТК. В 2013 году операторы call-центра обработали порядка 1 300 000 звонков. В день call-центр принимает порядка 5000 звонков. Чаще всего в call-центр ТТК обращались абоненты по вопросам подключения к сети, за технической консультацией, интересовались тарифными планами, доступными в их регионах.

Каждый абонент ТТК может бесплатно позвонить в call-центр по номеру 8-800-775-07-75. Клиентская поддержка работает 365 дней в году, 7 дней в неделю, 24 часа в сутки.

«Мы сотрудничаем с Global Bilgi по обработке входящих телефонных звонков, а также по направлению прямых телефонных продаж с конца 2012 года, и за это время успели убедиться в качестве работы call-центра, – отметил Олег Леонов, руководитель департамента продаж и обслуживания ТТК. – Абонентская база компании по услугам широкополосного доступа и кабельного телевидения активно растет, сегодня у ТТК уже более 1,5 миллиона пользователей. Уверен, наше партнерство с Global Bilgi позволит нам обеспечивать высокий уровень обслуживания наших клиентов».

Генеральный директор Global Bilgi Валерий Светлов сказал: «Мы рады, что наше сотрудничество с таким крупным клиентом, как ТТК, стало примером успешного аутсорсинга по обслуживанию клиентов на рынке СНГ. В наших планах - дальнейшее продвижение новых идей для плодотворной совместной работы и развития услуг по управлению отношениями с клиентами».

Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций, Бизнес-проекты: идеи, стартапы, слияния, поглощения, Информтехнологии, связь, Интернет
Сайты субъектов РФ: Москва
Сайты федеральных округов РФ: Центральный федеральный округ
Сайты стран: Россия

Ньюсмейкер: Global Bilgi — 35 публикаций
Поделиться:

Интересно:

«Ключавто» провел ребрендинг центров автомобилей с пробегом
03.12.2021 19:01 Интервью, мнения
«Ключавто» провел ребрендинг центров автомобилей с пробегом
«Ключавто», крупнейший автомобильный холдинг России, в рамках развития направления «Ключавто. Автомобили с пробегом» начал проводить ребрендинг своих локаций. Их в портфеле компании насчитывается 33. О том, какие цели «Ключавто» ставит перед собой в наступающем году по направлению автомобилей с...
03.12.2021 13:30 Консультации
Лайфхак от «Метриум»: Как сэкономить на коммунальных платежах
Среднестатистическая российская семья тратит на коммунальные услуги ежемесячно от 10% своего бюджета. Это довольно много. При этом нередко нам приходят счета вообще с фантастическими суммами. Мы не понимаем, откуда они взялись, но несмотря на это, покорно выполняем свой долг. Как сэкономить на...
Чем дышит перед Новым годом рынок жилого строительства
03.12.2021 13:24 Мероприятия
Чем дышит перед Новым годом рынок жилого строительства
Портал «ТТ Финанс» и еженедельник «МК в Питере» провели очередной круглый стол – встречу девелоперов, страховщиков и ипотечных банков - «Что нам стоит дом построить?». Поскольку приближается Новый год, разговор начался с вопроса, будут ли сданы в срок находящиеся в завершающей стадии строительства...
База биометрических образцов РСХБ ежемесячно увеличивается на треть
03.12.2021 11:45 Новости
База биометрических образцов РСХБ ежемесячно увеличивается на треть
Акционерное общество «Российский Сельскохозяйственный банк» (АО «Россельхозбанк»). Санкт-Петербургский региональный филиал. Адрес: ул. Парадная, д. 5, кор. 1, лит. А, Санкт-Петербург, 191014, тел.: +7 (812) 335-00-00. В 2021 году РСХБ тиражировал биометрические технологии на все рабочие места в...
Где и какую виллу в Турции купить, популярные города!
02.12.2021 22:24 Товары и услуги
Где и какую виллу в Турции купить, популярные города!
За последние два года все больше желающих проявили желание купить виллу в Турции. В больших и шумных городах удобно работать и развлекаться. Жить комфортно в спокойном пригороде или уютном средиземноморском курорте. Не последнюю роль в повышенном спросе на особняки также сыграл карантин. Купить...