Решения Nortel для унифицированных коммуникаций обеспечивают оптимизацию бизнес-процессов и возможность мгновенного доступа авторизованных пользователей к нужной информации. На выставке VoiceCon 2009 в Орландо (США) Nortel представил ряд новых технологий для унифицированных коммуникаций:
Компания Nortel представила ряд решений для унифицированных коммуникаций, в том числе:
• Унифицированное управление – инновации Nortel снижают затраты на ИТ благодаря таким возможностям, как унифицированное управление, позволяющее предприятиям централизованно управлять бизнес-коммуникациями и сделать значительно проще процесс перехода от систем связи TDM к IP-телефонии. На выставке были представлены приложения, призванные снизить эксплуатационные затраты, в том числе система унифицированного обмена сообщениями с функциями индикации присутствия, которая позволяет сократить время принятия решений, а также пакет приложений для медицинских учреждений, существенно повышающих эффективность коммуникаций, защиту информации и возможности отслеживания маршрута вызовов.
• Унифицированные коммуникации – интеграция унифицированных коммуникаций в привычную среду используемых приложений обеспечивает повышение производительности благодаря взаимодействию сотрудников с использованием наиболее удобных приложений. Компания Nortel представила решение Software Communication System с экосистемой Communication Server 1000 (Microsoft/IBM). Также были представлены бизнес-процессы с поддержкой коммуникационных функций для ускорения и упрощения операций за счет интеграции коммуникационных функций с прикладными решениями в различных областях на базе платформы Nortel Agile Communication Environment. Также были продемонстрированы новые мобильные решения, интегрируемые с корпоративными сетями и обеспечивающие эффективную связь в любое время и в любом месте.
• web.alive – компания Nortel представила среду web.alive, виртуальный мир, который способен повысить эффективность взаимодействия и степени удовлетворенности клиентов систем электронной торговли. Кроме того, компания представила интегрированные решения для контакт-центров и систем самообслуживания (Contac Center 7.0 и ICP), которые позволяют уменьшить время ожидания клиентов, а также предоставляют комплексную систему отчетности и управления.
