28 июня в центре Вологды на улице Мира, 42 был открыт офис нового формата обслуживания Северного банка Сбербанка России.
Открытие офиса осуществляется в рамках реализации программы обновления филиальной сети Сбербанка России. Оформление и техническое наполнение офисов отражает новую идеологию Сбербанка России - клиентоориентированную модель работы. Это уже пятый офис нового формата в областной столице.
Почетными гостями церемонии открытия стали глава города Евгений Шулепов заместитель губернатора Вологодской области Сергей Тугарин, заместитель председателя Законодательного собрания Андрей Сивков, управляющий отделением Пенсионного фонда по Вологодской области Владимир Комаров.
Открывая церемонию открытия, глава Вологды Евгений Шулепов поздравил гостей с наступающим праздником 865-летия Вологды и поблагодарил Сбербанк России за новый офис - прекрасный подарок ко Дню города.
Управляющий Вологодским отделением Северного банка Сбербанка России Олег Тихомиров и отметил, что Сбербанк России вносит весомый вклад в развитие городской инфраструктуры.
- Наши новые офисы – это не только красивый внешний вид, но и новое качество обслуживания вологжан – передовые технологии и высокие стандарты сервиса. Новый офис Сбербанка России в центре Вологды – это достойный подарок городу, который, несмотря на свой солидный возраст, остается всегда современным, - сказал Олег Тихомиров.
В ходе экскурсии по новому офису гостям праздника презентовали возможности, которые стали доступны жителям города.
В офисе работает администратор, основная задача которого – встретить клиента, определить цель обращения и направить к нужному специалисту. Филиал разделен на несколько залов в зависимости от особенностей предоставления услуг с учетом массовости, сложности и длительности процессов обслуживания. Обслуживание осуществляется за неостекленным банковским барьером. Зал оборудован системой электронной очереди, а рабочее место каждого сотрудника – специальным устройством, с помощью которого клиенты будут оценивать качество оказания услуг.
Зона продаж предназначена для индивидуальной работы с клиентами и проведения детальных консультаций, в том числе по ипотечному кредитованию. Новинка филиала – интернет-киоск, где клиенты могут воспользоваться информацией об услугах, размещенной на официальном сайте Сбербанка, а также получить информацию по своим счетам и совершить операции, используя услугу «Сбербанк Онлайн».
Филиал оборудован зоной круглосуточного обслуживания, в которой установлено 3 банкомата и 2 платежных терминала для получения услуг банка в режиме 24Х7. Сделано все необходимое для того, чтобы филиалом могли пользоваться граждане с ограниченными возможностями передвижения. Новый офис Сбербанка России будет работать ежедневно.
