Компания PayOnline идет навстречу клиентам. С 14 декабря на сайте компании вы можете увидеть видеопомощника, который подскажет, где найти нужную информацию, как подать заявку и связаться со специалистом.
В апреле 2011 года мы запустили новый сайт www.payonline.ru. После этого на протяжении 8 месяцев мы собирали и анализировали статистические данные, характеризующие поведение посетителей сайта. Для того чтобы сделать сайт более удобным и понятным, мы решили «поселить» на нем видеопомощника.
Видеоспикер рассказывает каждому посетителю о продуктах и платежных решениях компании PayOnline, помогает быстро найти нужные разделы, объясняет, как правильно заполнить заявку и связаться со специалистом. Плательщикам он показывает, где найти информацию о совершенной транзакции, а клиентов процессингового центра провожает в личный кабинет. Из десятков претендентов мы выбрали на роль видеопомощника Элеонору Хабибуллину, профессиональную актрису, модель и телеведущую, которая своим дружелюбным приветствием с первых минут создает приятную атмосферу общения.
«Мы работаем в сфере интернет-платежей — неудивительно, что львиная доля нашего общения с клиентами происходит именно в Интернете. Мы постоянно изучаем поведение посетителей сайта, собираем статистику, проводим регулярные опросы клиентов. И на основе полученной аналитики принимаем решения о дальнейшем развитии сайта компании. Интернет не стоит на месте, а мы стараемся быть на шаг впереди него. Уверена, что видеопомощник сделает пребывание клиентов на нашем сайте еще более приятным и комфортным», — прокомментировала новый функционал сайта Ольга Корнеева, директор по маркетингу процессингового центра PayOnline.
В создании роликов, а также технологии их проигрывания нам помогла компания iSpeakVideo. За короткий срок специалисты компании предоставили нам материалы, которые не только соответствуют нашим требованиям, но и демонстрируют высокий уровень качества работ исполнителя.
О процессинговом центре PayOnline
PayOnline — один из самых современных и динамично развивающихся платежных сервис-провайдеров в России. Процессинговый центр сертифицирован и аккредитован в Visa и MasterCard, обладает международным сертификатом PCI DSS. PayOnline предоставляет услуги интернет-эквайринга на территории РФ, в странах Евросоюза и Азии, сотрудничает с крупнейшими банками России и Европы.
Процессинг осуществляется на основе собственных технических решений, которые успешно функционируют в США и Европе более 10 лет, а с 2008 года – и в России. В 2009 году скоринговая система мониторинга и борьбы с мошенническими операциями победила в конкурсе инновационных проектов в научно-технической сфере, проводимом при участии компании Microsoft.
О компании iSpeakVideo
Технология iSpeakVideo — это инновационное решение, которое позволяет добавить на веб-сайт видеочеловека или мультипликационного персонажа — видеоспикера, способного озвучить любые тексты. Видеоспикер – это представитель компании на сайте, который передаст сообщение клиентам в наиболее удобной для восприятия форме, продемонстрирует настоящие живые эмоции, будет приветствовать, объяснять и подсказывать.
Blend Advertising, Inc. – крупная международная компания с головным офисом в США, штат Флорида. Компания имеет представительства во многих штатах США и странах Европы, успешно работает на рынке интернет-коммуникаций с 2003 года, предлагая широкий спектр услуг по видеотехнологии iSpeakVideo.
