С июня 2011 года полный цикл обслуживания телефонной службы «Столица-Мигрант» и «Соотечественники», организованной Департаментом труда и занятости населения г. Москвы, доверен аутсорсинговому контакт-центру «Телеком-Экспресс».
Телефоны горячей линии «Столица-Мигрант»:
8-800-7750356 с переадресацией на номер 6631341
Телефон горяей линии «Соотечественники»:
8-800-7750357 с переадресацией на номер 6631342
Миграционная политика сегодня — одна из самых острых тем обсуждения. По словам мэра столицы Сергея Собянина, в прошлом году в Москве проживало около 2 миллионов мигрантов. Большинство из них — нелегалы: в прошлом году квота была выделена всего на 250 тысяч человек, в этом — на 200 тысяч. Нелегальные мигранты не платят налогов, не поддаются учету, могут провоцировать рост преступности и социальной напряженности. Однако иностранцы, зачастую, просто не знают, как легализовать свое положение, какие документы необходимо предоставить для получения разрешения на работу, где располагается отделение ФМС и не имеют доступа к другой важной информации. Организаторы телефонной службы надеются, что она поможет мигрантам и работодателям улучшить знания законодательства РФ, получить информацию о правах и обязанностях обеих сторон и, соответственно, снизить количество нелегальных мигрантов, проживающих в столице.
В службу «Столица-мигрант» могут обращаться за консультацией как иностранцы, работающие (или еще только собирающиеся) в Москве, так и работодатели, привлекающие к работе мигрантов.
Специалисты call-центра дадут квалифицированный ответ по всем вопросам, связанным с трудоустройством иностранных работников в Москве, в том числе о порядке привлечения к труду иностранцев, получивших патент.
Телефонная служба «Соотечественники» создана для информирования об услугах, предоставляемых в Москве участникам — настоящим и будущим — государственной «Программы по оказанию содействия добровольному переселению в РФ соотечественников, проживающих за рубежом, следующих транзитом к месту вселения».
Телефонные службы «Столица-Мигрант» и «Соотечественники», организованные контактным центром «Телеком-Экспресс», работают круглосуточно и могут принимать звонки, Сотрудники компании регулярно обновляют информацию об изменениях, произошедших в нормативно-правовой базе по проблемам трудовой миграции и добровольного переселения в РФ соотечественников, проживающих за рубежом, и дают актуальные, точные ответы.
