Компания АМИ уже более двух лет обеспечивает регулярную техническую поддержку и сервисное обслуживание систем вентиляции и кондиционирования во всех филиалах АО «ОТП Банк» в Восточном регионе Украины. В июне 2011 года круглогодичный договор между АМИ и АО «ОТП Банк» на обслуживание систем климата был пролонгирован.
В рамках договора о сотрудничестве АМИ осуществляет регулярную техническую поддержку и сервисное обслуживание всех систем климата - независимо от уровня их сложности - в офисных помещениях и серверных комнатах филиалов банка, а также в зонах обслуживания клиентов. В случае экстренного ремонта вышедшего из строя оборудования время реагирования ремонтной бригады АМИ составляет менее 4-х часов с момента поступления заявки.
Технология сервисного обслуживания АМИ проста и эффективна - все заявки централизованно поступают в диспетчерскую службу технической поддержки клиентов, которая регистрирует их, контролирует сроки и координирует ход ведения сервисных работ, а также обеспечивает точное ведение бухгалтерской отчетности.
Наличие собственного постоянного склада запчастей и необходимого инструмента позволяет проводить ремонт и замену деталей оборудования максимально быстро. В случае возникновения серьезных поломок, требующих долгосрочного ремонта, в компании существует фонд подменного оборудования и комплектующих, использование которого гарантирует восстановление функционирования всех систем климата в сжатые сроки.
При необходимости, специалисты компании – квалифицированные инженеры, специально сертифицированные для выполнения определенных сервисных работ, - осуществляют в филиалах АО «ОТП Банк» монтаж нового оборудования с предоставлением всей проектной документации и разрешительных документов.
Емец Александр Васильевич, начальник Управления вентиляции, отопления и кондиционирования компании АМИ, отмечает: «По истечении срока действия 2-летнего договора на обслуживание систем климата АО «ОТП Банк», в 2011 году между нашей компанией и акционерным банком «ОТП Банк» был подписан новый договор на тех же условиях, что определенно свидетельствует о высоком доверии к работе специалистов АМИ и удовлетворенности заказчика нашей системой сервиса».
