Единый центр предпринимательства открывает приём входящих обращений через самый популярный мессенджер в России и мире - WhatsApp.
С 16 октября 2018 года предприниматели могут направлять вопросы о мерах государственной поддержки малого и среднего бизнеса через приложение WhatsApp по номеру . Обмен мгновенными сообщениями с сотрудниками Центра развития и поддержки предпринимательства Комитета по развитию предпринимательства и потребительского рынка Санкт-Петербурга будет доступен в будни с 9:00 до 18:00, в пятницу и предпраздничные дни – до 17:00.
Директор СПб ГБУ «Центр развития и поддержки предпринимательства» Лев Кузнецов комментирует новый способ приёма входящих обращений: «WhatsApp является самым востребованным коммуникационным приложением на смартфонах в России и еще 121-й стране в мире. Операторы сотовой связи фиксируют значительное падение популярности телефонных звонков - 93 % владельцев смартфонов пользуются именно мгновенными сообщениями, а не звонят по телефону. Мы пришли к тому, что обращение в таком виде может быть удобнее для наших предпринимателей, чем звонок специалисту или обращение по e-mail. Помимо сообщений в социальных сетях, которые поступают через наши аккаунты, теперь мы готовы консультировать через самый быстрый канал коммуникации. Мы ответим и тем, кто захочет узнать, как зарегистрировать бизнес в Санкт-Петербурге и что для этого требуется, на английском языке. Иностранцы тоже открывают ИП и ООО в нашем городе. Уверен, нам удастся изменить общее представление о том, что обращение предпринимателей в госучреждение – это всегда долгий процесс».
Консалтинговая компания Deloitte в исследовании "Медиапотребление в России - 2018" утверждает, что мессенджеры по популярности обогнали сотовые звонки - частота использования мессенджеров выросла на 40 процентов. Самым популярным мессенджером у россиян оказался WhatsApp - им пользуются 69% владельцев смартфонов.
Единый центр предпринимательства (ЕЦП) – единственная многопрофильная площадка поддержки малого и среднего бизнеса в Санкт-Петербурге. В одном здании находятся открытые приёмные комитетов, фондов, Уполномоченного по правам предпринимателей, МФЦ для бизнеса. Оператором ЕЦП является СПб ГБУ «ЦРПП», подведомственное Комитету по развитию предпринимательства и потребительского рынка Санкт-Петербурга.
