Konica Minolta Business Solutions получила премию Buyers Lab (BLI) PaceSetter 2018-2019 за «исключительную эксплуатационную надежность МФУ» от Keypoint Intelligence, международной независимой аналитической компании в области цифровой обработки изображений. Награда присуждалась по результатам всесторонних исследований, которые позволили определить разработчиков оборудования, создающих «лучшие инструменты, ПО и программы обучения для обеспечения удобства использования устройств». Сочетание «интеллектуального сервиса и умных технологий», а также инновационные услуги и программы обучения помогли Konica Minolta стать победителем в этой категории.
Эксперты Keypoint Intelligence высоко оценили применение стратегии Konica Minolta Shift Left, которая позволила сократить время простоев оборудования за счет внедрения целого комплекса мер помощи пользователям, в частности удаленную техническую поддержку, выезды специалистов, программы обучения и образовательные материалы для самостоятельного выполнения клиентами некоторых технических работ, а также поддержку инструментов сторонних поставщиков. Сейчас ко всем перечисленным преимуществам добавилось инновационное решение на основе технологии дополненной реальности.
«Клиенториентированность и безупречное качество сервиса – основополагающие принципы нашей компании, – комментирует Андре Зиманн, руководитель направления сервисной поддержки Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH. – Наша цель – создание инновационных продуктов, решений и сервисов, которые будут способствовать совершенствованию процессов работы наших клиентов и развитию их бизнеса. Konica Minolta предлагает поддержку самого высокого уровня на всех этапах сотрудничества, и это один из важнейших факторов, который помогает нашим клиентам завоевать лидерство и удерживать его».
«Неэффективность обслуживания может вылиться в серьезные экономические потери, поэтому качество сервиса имеет в нашей отрасли решающее значение, – считает Рэнди Дазо, директор департамента офисных технологий и сервисов Keypoint Intelligence. – Сегодня бизнес работает в режиме 24/7, и компании не могут позволить себе длительные простои печатного оборудования. Им нужны поставщики, которые могли бы оперативно устранять любые возможные сложности или вовсе предотвращать их появление».
О Konica Minolta Business Solutions Russia
Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH, со штаб-квартирой в Лангенхагене, Германия, является частью холдинга Konica Minolta Inc., Токио, Япония. Интересы компании в России представляет ООО «Коника Минолта Бизнес Сольюшнз Раша».
Konica Minolta обеспечивает клиентам возможность развития бизнеса в эпоху цифровых технологий благодаря своей экспертизе в области печати и обработки данных и создает актуальные технологические решения для заказчиков. Являясь ИТ-провайдером полного цикла, Konica Minolta предоставляет консультационные услуги и доступ к сервисам для оптимизации бизнес-процессов – с помощью автоматизации документооборота и интеграции решений в области ИТ-инфраструктуры, информационной безопасности, а также облачных сред.
Konica Minolta получила престижную премию Buyers Lab PaceSetter в номинации «Концепция умного рабочего места» от Keypoint Intelligence как единственный профильный вендор – за новаторское видение будущего рабочих процессов и инвестиции в инновационные технологии. Как надежный партнер в области индустриальной печати, Konica Minolta выступает в качестве бизнес-консультанта и поставщика передовых технологий и софтверных продуктов. По итогам 2017 году компания стала лидером рынка высокопроизводительной печати в Европе, Центральной Азии, на Ближнем Востоке и в Африке десятый год подряд, по данным InfoSource.
Konica Minolta Business Solutions Russia также разрабатывает продукты и сервисы для увеличения эффективности работы маркетинговых департаментов и предоставляет услуги по аутсорсингу закупок маркетинговых материалов. В области здравоохранения Konica Minolta развивает инновации для рабочих процессов клиник и предлагает широкий спектр продвинутых диагностических инструментов. На базе Центра бизнес-инноваций (BIC) в Лондоне и четырех R&D-лабораторий в Европе, Konica Minolta развивает инновации путем сотрудничества со своими клиентами и партнерами из научной сферы, промышленных и предпринимательских кругов.
Konica Minolta Business Solutions Europe представлена дочерними структурами и дистрибьюторами в более чем 80 странах Европы, Центральной Азии, Ближнего Востока и в Африки. Обладая штатом сотрудников в более чем 9 900 сотрудников (на апрель 2018), объем продаж Konica Minolta Europe составил более 2,37 млрд евро в 2017 финансовом году.
