На площадке регионального отделения Общероссийского народного фронта в Оренбургской области состоялся круглый стол, посвященный итогам мониторинга качества услуг в поликлиниках региона. В мероприятии участвовали представители регионального министерства здравоохранения и районных поликлиник, областной организации профсоюза работников здравоохранения, а также активисты ОНФ, проводившие данный мониторинг.
Представители проекта ОНФ «Народная оценка качества» посетили районные больницы в десяти муниципальных образованиях Шарлыкского, Октябрьского, Александровского, Саракташского, Переволоцкого, Беляевского, Новосергиевского, Оренбургского районов, а также Сорочинского и Соль-Илецкого городских округов. Путем анкетирования было опрошено более 150 человек. Средний балл по итогам мониторинга составил 4,6 из 5 возможных. Основными проблемами пациенты назвали увеличение сроков ожидания приема узкими специалистами, неполное оснащение учреждений для лиц с ограниченными возможностями.
Установлено, что в целом в проверенных сельских поликлиниках созданы комфортные условия пребывания пациентов – общая оценка составила 4 балла. Также посетители высказали пожелание обеспечить дополнительной вентиляцией (сплит-системами) места ожидания приема к врачу, а также установить кулеры с водой.
Касаясь критерия открытости и доступности информации, эксперты отметили положительные практики в Оренбургской, Переволоцкой и Октябрьской, Саракташской районных больницах в виде участия в проектах «Открытое окно регистратуры» и «Вежливая поликлиника». Урегулировать работу терминалов представители ОНФ рекомендовали в Шарлыкской и Новосергиевской районных больницах.
Ни в одной из проверенных поликлиник не выявлено фактов приобретения пациентами расходных материалов. По мнению экспертов ОНФ, условия в поликлиниках для лиц с ограниченными возможностями созданы частично. Из 10 проверенных учреждений только Оренбургская, Переволоцкая, Саракташская и Октябрьская больницы соответствуют требованиям доступности.
«Вопрос укомплектованности медицинскими кадрами остается одним из самых проблемных, он усугубляется летним отпускным периодом. Это подтверждают и пациенты, и руководители поликлиник. Особенно сложно с узкими специалистами – 70% респондентов высказались о нехватке эндокринолога и невролога», – рассказала эксперт ОНФ в Оренбургской области Ирина Захарова.
Подводя итоги совещания, координатор проекта ОНФ «Народная оценка качества» в Оренбургской области Ринат Гильмутдинов подчеркнул важность взаимодействия общественного совета при Минздраве, пациентских организаций, профсоюза и экспертов проекта Народного фронта для улучшения качества и доступности услуг в сфере здравоохранения. Гильмутдинов отметил, что данный мониторинг коснется и других ЦРБ региона – вся информация по его итогам будет размещена на интернет-ресурсе narocenka.ru, а министерство здравоохранения Оренбургской области получит рекомендации, подготовленные экспертами ОНФ.
