Эксперты Общероссийского народного фронта в рамках проекта ОНФ «Народная оценка качества» провели мониторинг качества услуг в поликлиниках Челябинской области. Результаты оказались неутешительными – антисанитария, нехватка узких специалистов, отсутствие бахил, шприцов и перчаток.
Челябинские эксперты Народного фронта побывали в более чем десяти медучреждениях региона и выявили ряд системных проблем. Так, в поликлиниках отсутствуют анкеты независимой оценки качества, которые должны заполняться пациентами с целью развития общественного контроля и получения достоверной информации о качестве оказанных услуг.
«В поликлинике села Миасское нам показали четыре анкеты, они явно заполнены одной рукой и имеют крайне положительные отзывы. По факту в медучреждении находятся недовольные пациенты, которые неделями не могут получить талон к специалисту, а на сдачу крови вынуждены занимать очередь с пяти утра. О сложной ситуации в поликлинике говорит буквально все – осыпающийся фасад, бумажная вывеска с названием учреждения, грязные шторы, торчащая из стен электропроводка, сквозные дыры в стенах и паутина у каждого кабинета. Из доступной среды есть только ненормативный пандус. Маломобильных граждан из кабинета в кабинет носят на руках родственники», – рассказал сопредседатель челябинского штаба ОНФ Евгений Коробейников.
В этом же учреждении выявлено нерациональное ведение медицинской информационной системы. Так как из строя вышли все принтеры, то сотрудники поликлиники сначала заполняют электронную версию обслуживания пациента, а затем переписывают эту информацию в медкарту. В результате у врачей увеличивается время работы с документами, соответственно, уделяется меньше внимания больным. В большинстве проверенных поликлиник неэффективно работает система электронной записи к терапевтам и узким специалистам, талончики, взятые таким образом, все равно необходимо подтверждать в регистратуре, отстояв очередь.
«У нас не было задачи составить рейтинг лучших и худших поликлиник, но вывод напрашивается сам собой – исходя из независимой оценки качества, худшая ситуация на данный момент зафиксирована в поликлинике, расположенной в селе Миасское, меньшее число нареканий к работе поликлиники при Сосновской центральной районной больнице. Сами заведующие медучреждений признаются, что изменить положение к лучшему невозможно из-за нехватки финансирования. Приоритет при распределении бюджетных средств отводится медицине высоких технологий, по остаточному принципу выделяются деньги для медицины первичной помощи. Поэтому районные больницы и поликлиники имеют кредиторскую задолженность», – отметил активист регионального отделения ОНФ, председатель Совета родительской общественности Копейского городского округа Андрей Горланцев.
В завершении выездного мониторинга эксперты Народного фронта посетили амбулаторию в селе Вахрушево, которая уже более 20 лет находится в здании детского сада. Сотрудники медучреждения сообщили, что, несмотря на нехватку специалистов, в благоприятный эпидемиологический период они ежедневно обслуживают порядка 30 пациентов. А также признали, что соседство амбулатории и учреждения дошкольного образования не соответствует нормативам.
По итогам выездного рейда челябинские активисты ОНФ проведут круглый стол, на котором озвучат выявленные нарушения и узнают у представителей власти планы по повышению качества работы организаций медицинской сферы.
