Система «Мой Киевстар» позволяет самостоятельно управлять расходами мобильной связи, Домашнего Интернета и ТВ в режиме онлайн, а также подключать доступные услуги, подавать заявки на участие в акциях, просматривать отчеты о совершенных звонках и многое другое.
«Мы постоянно улучшаем нашу систему самообслуживания для клиентов, в частности оптимизировали работу в сети 2G и улучшили пользовательский опыт, - рассказывает Виталий Султан, директор электронных каналов Киевстар. – В приложении информация доступна 24/7, что позволяет экономить время на звонки в колл-центр или посещение центров обслуживания».
«Мой Киевстар» становится все более популярным среди абонентов национального оператора. Так, за последние 3 месяца, количество пользователей, которые ежемесячно пользуются системой, увеличилось в 2,5 раза.
При помощи системы «Мой Киевстар» абоненты могут самостоятельно:
получать детальную информацию о всех входящих и исходящих звонках: время осуществления звонков, их продолжительность и стоимость;
добавлять другие номера в профиль;
заказывать или отключать услуги, изменять их параметры;
менять тарифный план;
участвовать в акциях;
контролировать остатки средств на счетах мобильной связи, Домашнего Интернета и ТВ.
Бесплатное приложение «Мой Киевстар» на смартфон можно загрузить в Google Play, App Store, Windows Phone Store, либо же воспользоваться веб-версией.
В случае возникновения вопросов, абоненты могут обращаться за помощью к чат-боту Зоряне в Facebook (Запрещенная в РФ организация) Messenger, Viber и Telegram.
Справка о Киевстар
Киевстар – украинский оператор телекоммуникаций, который предоставляет услуги связи и передачи данных на основе широкого спектра мобильных и фиксированных технологий, в том числе 3G. Услугами оператора пользуются свыше 26 млн абонентов мобильной связи.
Акционеры Киевстар – международная группа VEON Ltd. (ранее – VimpelCom ltd), офис в Нидерландах. Акции Группы находятся в свободном обращении на фондовой бирже (NASDAQ), Нью-Йорк.
Киевстар более 19 лет работает в Украине, является одним из крупнейших плательщиков налогов и одним из наилучших работодателей, а также социально ответственной компанией. За все время работы в Украине Киевстар перечислил в бюджет страны почти 50 млрд грн в виде налогов, а также инвестировал в развитие телекоммуникаций более 30 млрд грн.
За дополнительной информацией обращайтесь: pr@kyivstar.net, www.kyivstar.ua.
