Можно без преувеличения сказать, что прокат автомобилей – довольно прибыльный вид бизнеса. Тем более, что на сегодняшний день конкуренция на этом рынке в России не столь жесткая, как в других сферах предпринимательства. А потом не удивительно, что очень многие компании, в том числе, и фирмы-однодневки предлагают свои услуги и порой, на первый взгляд, на весьма выгодных условиях.
Однако все ли так радужно при ближайшем рассмотрении? Всегда существует вероятность, что, соблазнившись слишком «выгодными» тарифами и скидками, доверчивый клиент в конечном итоге проигрывает гораздо большую сумму, чем если бы он обратился в солидную компанию по прокату автомобилей. И это – без учета нервотрепки и бумажной волокиты.
Признаки правильной компании по прокату
Тем временем, выявить хорошую компанию автопроката, которая нацелена на перспективное развитие и сотрудничество с клиентами, довольно просто. Она должна соответствовать следующим критериям:
- действительно большой выбор машин и самого разного класса – от эконом до представительского. При этом машины реально доступны для проката, а не существуют лишь в виртуальном виде на сайте. Ведь фирма-однодневка просто не станет закупать машины в большом количестве, она обойдется 4-5 бюджетными вариантами и не в самом хорошем состоянии. Более того, они всеми правдами и неправдами могут постараться «свалить» эту заботу на плечи клиента;
- не слишком заниженная, но и не слишком завышенная стоимость аренды;
- хорошее состояние автомобиля. Недобросовестные компании не будут тратиться на то, чтобы проводить техобслуживание, осмотр, а также слишком затратные ремонтные работы;
- нет головокружительных скидок и слишком заманчивых предложений – все в рамках разумного. Как правило, в таких случаях клиент как раз напротив – переплачивает и порой немало;
- возраст компании должен составлять не менее 2-3 лет. Конечно, и компании-новички, которые предлагают прокат автомобилей, могут оказаться на высоте, но лучше все же не рисковать;
- нет огромного количества мелких услуг и опций за отдельную доплату. Солидные компании готовы многие услуги предоставить клиенту вовсе бесплатно;
- серьезная компания всегда указывает, что в случае поломки клиенту выдается бесплатно автомобиль аналогичной марки;
- солидные компании автопроката никогда не применяют «скрытых» услуг и пунктов «мелким шрифтом». Если при заключении договора какой-то момент показался неясным, его следует немедленно уточнить у менеджера;
- уровень сервиса и обращение с клиентом должно быть всегда на высоте;
- солидная фирма – это солидная фирма, а не арендованная «забегаловка» в подворотне;
Наконец, стоит обратить внимание и на отзывы о компании в Интернете. Достаточно набрать соответствующий поисковый запрос. Огромное количество восторженных отзывов должно насторожить точно так же, как и большое количество отрицательных. В среднем, соотношение негативных и положительных отзывов должно составлять 1:3.
