Оксана Пужайкина, директор Центра клиентского обслуживания МФО «МигКредит», одной из крупнейших микрофинансовых компаний России, стала членом жюри международной премии «Хрустальная гарнитура».
Награда "Хрустальная Гарнитура", получившая международное признание и учрежденная сообществом профессионалов Call Center Guru в 2005 году, вручается лучшим из лучших в индустрии контактных центров. В нынешнем сезоне, стартовавшем летом прошлого года, награда будет вручаться уже в двенадцатый раз. Ежегодно в номинировании участвуют более 200 претендентов из более чем 100 контактных центров России, Украины, Казахстана, Киргизии, Беларуси и других стран.
МигКредит обладает многолетней экспертизой в области построения и развития системы клиентского обслуживания. В МигКредит действует собственный Контактный центр, обработавший за время своего существования более 10 млн клиентских обращений.
В Контактном центре МигКредит действует система управления качеством, которая позволила увеличить уровень сервиса клиентам на 20%.
«Участие в выборе номинантов на получение премии «Хрустальная гарнитура» - не только большая честь для нас, но и возможность максимального погружения в основные тренды индустрии контактных центров, прокомментировала Оксана Пужайкина, директор Центра клиентского обслуживания МФО «МигКредит». – Клиентоориентированность и сервис – одни из наиболее важных слагаемых успешного ведения бизнеса. Мы обеспечиваем максимально оперативный диалог клиентов с компанией и по праву гордимся экспертизой в этой области».
