По итогам опроса общественного мнения, проведенного порталом «Банки.ру», Сетелем Банк занял 7-ое место в рейтинге лучших банков России по уровню клиентского сервиса в 2015 году. По сравнению с 2014 годом Банк поднялся в рейтинге на 27 позиций.
«Народный рейтинг» банков строится на основе положительных и отрицательных отзывов посетителей портала «Банки.ру» об уровне обслуживания и качестве услуг банков. Итоги годового чемпионата рассчитываются на основе отзывов, оставленных на портале в течение года.
С момента создания «Народного рейтинга» своими впечатлениями о работе кредитных организаций поделились свыше 120 тыс. человек, которые написали 235 тыс. отзывов. Это делает рейтинг портала «Банки.ру» одним из наиболее авторитетных на рынке.
«Мы рады, что наши усилия, направленные на улучшение клиентского сервиса, были отмечены посетителями портала «Банки.ру». На все вопросы и обращения клиентов мы стараемся предоставлять своевременные, полные, написанные доступным языком ответы, — сказала Елена Фотьева, Заместитель Директора Операционной дирекции – Директор Управления клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО. — К услугам наших клиентов широкий набор каналов, по которым они могут обратиться к нам с вопросом или жалобой. Это и колл-центр, работающий 24 часа 7 дней в неделю, и удобная форма обратной связи на сайте, и «Горячая линия» на площадке «Банки.ру». Обратиться в Банк и получить оперативный ответ можно также через официальные страницы Банка в социальных сетях».
«Сетелем Банк» ООО — совместное предприятие ПАО Сбербанк и BNP Paribas Personal Finance (БНП Париба Персонал Финанс), подразделения потребительского кредитования Группы BNP Paribas (БНП Париба). Банк работает на российском рынке потребительского кредитования, специализируясь на предоставлении кредитов в местах обслуживания клиентов, организованных на территории торговых площадей партнеров Банка, успешно сочетая в своей работе накопленный опыт Сбербанка и инновационные европейские технологии.
Своим клиентам «Сетелем Банк» ООО предлагает целевые потребительские кредиты, в том числе автокредиты, а также кредитные карты и кредиты на неотложные нужды. Банк является активным участником на рынке автокредитования и предлагает широкий выбор кредитных продуктов.
«Сетелем Банк» ООО постоянно расширяет географию своего присутствия. На сегодняшний день Банк представлен в 77 регионах России.
Лицензии Банка России на осуществление банковских операций № 2168 от 27.06.2013 г. (бессрочные), ОГРН 1027739664260.
