Академия «Беко» - специальная программа тренингов для сервисных менеджеров, разработанная с целью обеспечения качественного обслуживания клиентов после покупки товара. Этот проект компания «Беко» реализует по всему миру и наконец, запустила его и в России.
Главная цель проекта – поднять уровень сервиса, чтобы удовлетворить самых взыскательных покупателей и партнеров. В компании уверены, что качество обслуживания играет такую же важную роль как и качество товаров.
Академия «Беко» находится на заводе компании во Владимирской области. Однако, здесь ожидают приезд менеджеров из стран Балтии и СНГ: Эстония, Литва, Латвия, Беларусь, Украина, Казахстан, Киргизстан, Азербайджан, Таджикистан, Узбекистан и Грузия – сотрудники «Беко» из этих стран смогут также посетить учебные сессии.
Курс обучения в Академии «Беко» длится неделю, а его обязательной частью является экзамен. Помимо информации о линиях производства, продукции и стандартах обслуживания, все «студенты» приобретут навыки оказания первой помощи. Компания «Беко» всегда славилась своими мотивационными и обучающими программами для сотрудников. По словам руководства, работники – главный капитал компании.
Только в прошлом году холдинг Арчелик, которому принадлежит бренд Беко, провел 83 тренинговые сессии для сервисных и продуктовых менеджеров в 43 странах. Количество человеко-часов,посетивших обучение составило более 20 000. Теперь же холдинг представляет свою проверенную годами образовательную программу, направленную также и на сотрудников компании из стран СНГ, и в России.
